Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di Rungkad99

Tidak. Setiap pemain hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Rungkad99. Pembuatan lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua Akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu lupa kata sandi atau mengalami masalah akses, gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi CS.

Setelah Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan atau Profil di dashboard. Di sana kamu bisa memperbarui alamat email, nomor telepon, dan kata sandi. Perubahan pada beberapa data sensitif mungkin memerlukan verifikasi melalui email atau kode OTP untuk memastikan keamanan. Pastikan informasi yang kamu masukkan akurat karena akan digunakan untuk proses verifikasi dan Penarikan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan Akun. Proses ini melibatkan pengiriman foto KTP atau identitas resmi lainnya. Verifikasi KYC diperlukan sebelum kamu bisa melakukan Penarikan pertama. Proses biasanya selesai dalam 1x24 jam setelah dokumen dikirimkan dan akan dikonfirmasi melalui email terdaftar.

Rungkad99 hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia minimal 18 tahun. Ini adalah kebijakan wajib yang berlaku untuk semua pemain tanpa pengecualian. Jika ditemukan bahwa Akun milik pengguna di bawah usia tersebut, Akun akan segera dinonaktifkan dan saldo tidak dapat dicairkan. Rungkad99 berkomitmen pada permainan yang bertanggung jawab sesuai dengan prinsip Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu ingin menutup Akun secara permanen, hubungi tim CS melalui live chat dan ajukan permintaan penutupan Akun. Pastikan kamu sudah menarik seluruh saldo sebelum mengajukan penutupan karena saldo yang tersisa di Akun yang sudah ditutup tidak dapat dikembalikan setelah proses selesai. Tim CS akan memandu proses verifikasi dan konfirmasi sebelum Akun resmi ditutup.

Rungkad99 memproses permintaan Penarikan dalam waktu kurang dari 3 menit untuk sebagian besar metode pembayaran. Transfer ke rekening bank lokal biasanya sampai dalam 5–15 menit, sedangkan Penarikan ke dompet digital seperti OVO, GoPay, dan Dana biasanya lebih cepat lagi. Penarikan pertama mungkin memerlukan waktu lebih lama karena proses verifikasi awal.

Jumlah minimum Penarikan adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, nilainya bervariasi berdasarkan level keanggotaan dan metode pembayaran yang digunakan. Member VIP memiliki limit Penarikan harian yang lebih tinggi dibanding member reguler. Informasi lengkap mengenai limit Penarikan berdasarkan level bisa dilihat di halaman Pengaturan Akun setelah kamu login.

Penarikan untuk saldo deposit utama bisa dilakukan kapan saja tanpa syarat turnover. Namun saldo yang berasal dari bonus atau promosi umumnya memiliki persyaratan taruhan yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum bisa ditarik. Persyaratan spesifik untuk setiap bonus tertera di halaman Promosi dan di syarat masing-masing penawaran bonus.

Jika dana Penarikan belum masuk setelah melewati estimasi waktu normal, pertama cek status transaksi di riwayat Akun. Jika status menunjukkan "Berhasil" namun dana belum masuk ke rekening, kemungkinan ada keterlambatan dari sisi bank penerima — ini biasanya selesai dalam 1–2 jam. Jika status masih "Dalam Proses" lebih dari 30 menit, segera hubungi CS dengan nomor referensi transaksi.

Autentikasi dua faktor (2FA) bisa diaktifkan di menu Pengaturan Keamanan Akun kamu. Setelah diaktifkan, setiap kali kamu Masuk dari perangkat baru akan diperlukan kode verifikasi tambahan yang dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar. Fitur ini sangat disarankan untuk melindungi Akun dari akses tidak sah, terutama jika kamu menggunakan perangkat bersama.

Segera hubungi CS Rungkad99 melalui live chat dan laporkan kejadian ini. Tim keamanan akan segera membekukan Akun kamu untuk mencegah kerugian lebih lanjut sambil melakukan investigasi. Sediakan informasi verifikasi identitas yang diperlukan agar proses pemulihan Akun bisa berjalan cepat. Setelah Akun dipulihkan, ganti kata sandi dan aktifkan 2FA untuk keamanan tambahan.

Tidak pernah. Tim resmi Rungkad99 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP kamu melalui saluran manapun — termasuk live chat, email, atau telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai Rungkad99 dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah upaya penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke CS resmi melalui platform.

Semua transaksi keuangan di Rungkad99 — baik deposit maupun Penarikan — diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang telah tersertifikasi. Sistem deteksi fraud aktif memantau setiap transaksi secara real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Setiap permintaan Penarikan juga melalui proses verifikasi identitas ganda sebelum dana dilepaskan, memastikan hanya pemilik Akun yang sah yang bisa mencairkan dana.